Retur- & Köpvillkor

Återbetalningspolicy – Vinkylaren

Returpolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur.
För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du fick den – oanvänd eller oanvändbar, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du måste också kunna uppvisa kvitto eller köpbevis.

För att starta en retur kan du kontakta oss på hej@mitttips.nu.
Om din retur blir godkänd skickar vi instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras.

Om du vill returnera produkten kan vi erbjuda att skicka en ny gratis, men om du väljer att returnera den måste du själv stå för fraktkostnaderna.

Du kan alltid kontakta oss angående returer på hej@mitttips.nu.

Skador och problem

Kontrollera alltid din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Undantag / ej returnerbara varor

Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel:

  • Färskvaror

  • Specialbeställningar eller personliga produkter

  • Personliga hygienprodukter

  • Farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser

Vi kan tyvärr inte acceptera returer av reavaror eller presentkort.

Har du frågor – kontakta hej@mitttips.nu.

Byten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har och, när returen har godkänts, göra ett nytt separat köp.

14 dagars ångerrätt (EU)

När varor skickas till EU har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar – av vilken anledning som helst.
Varan måste dock vara i samma skick som när du fick den: oanvänd, med etiketter och originalförpackning. Kvitto eller köpbevis krävs.

Återbetalningar

När vi mottagit och inspekterat din retur meddelar vi om återbetalningen har godkänts.
Vid godkänd retur återbetalas beloppet till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

Observera att banker och kortutgivare kan ta tid att behandla återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar utan återbetalning kontaktar du oss på hej@mitttips.nu.

Presentkort återköps inte.

Frakt & Leverans – Vinkylaren

Våra varor skickas från Kina, men vi arbetar endast med noggrant utvalda tillverkare med hög kvalitet och pålitliga produkter.

Gratis frakt

Vi erbjuder gratis frakt från våra lager i Asien och USA.

Leverans till 200+ länder

Vi erbjuder internationell frakt. Vissa länder kan undantas – i så fall kontaktar vi dig.

Försäljning & kvitton

Vinkylaren säljer endast till privatpersoner.
Alla priser anges utan moms.
Eftersom varor skickas från lager utanför EU tillkommer moms och eventuell tull i mottagarlandet.

Vi utfärdar inte företagsfakturor. Som privatkund får du en orderbekräftelse som gäller som kvitto.

Förlorade / felaktigt adresserade paket

Vi ansvarar inte för ordrar där kunden angivit fel adress.
Om felet ligger hos oss skickar vi naturligtvis om paketet kostnadsfritt.

Tull

Eventuella tullavgifter står kunden själv för.

Leveranstid

Leveranstiden är 10–15 arbetsdagar, exklusive:

  • Tullförseningar

  • Hanteringstid 1–3 dagar

Spårningsinformation

När beställningen skickas får du spårningsnummer via e-post. Vid gratis frakt är spårning ibland begränsad.

Om du inte ser spårning efter 7 arbetsdagar kontaktar du hej@mitttips.nu.

Flera paket

Ibland skickas produkter i samma beställning i separata paket av logistiska skäl.

Skatter och avgifter

Kunden ansvarar för eventuella skatter och tullavgifter som uppstår i mottagarlandet.

Avbeställningar & återbetalningar

Avbeställningar

Vi börjar packa din order direkt – därför kan ordrar inte avbrytas när de lagts.
Kontakta oss så snabbt som möjligt så försöker vi hjälpa dig.

Ej uthämtade paket

Om paket inte hämtas och skickas tillbaka kan kunden välja att få det skickat igen mot ny fraktkostnad.
Väljer kunden att inte få det skickat igen sker ingen återbetalning.

Returer & returadress

Vid retur kontaktar du hej@mitttips.nu för att få:

  • fullständig returadress

  • instruktioner

 

Snabba leveranstider & enkla returer!

Få svar på allt från leveranser till vår 1 år garanti – vi gör det enkelt att handla tryggt!

Fri frakt när du handlar för 399 kr

Vi skickar dina produkter snabbt och spårbart med Postnord från vårt lager i Sverige.

Leveranstiden är vanligtvis 2–5 arbetsdagar, med en maximal leveranstid på 7 arbetsdagar under högsäsong.

Leverans med Postnord

  • 1-2 dagar handläggningstid
  • Postnord 1-3 arbetsdagar
  • Fri frakt vid köp över 399kr
  • Spårbart direkt till brevlådan

Enkel retur om du ångrar dig

Du har 60 dagars öppet köp – längre än vad lagen kräver. Strumpbyxor är en intim produkt vilket innebär att de ska returneras i obruten förpackning. Returporto betalas av kund.

  • 60 dagars öppet köp
  • Enkla returer med returformulär
  • Pengarna tillbaka inom 5 bankdagar

Om något inte stämmer – vi hjälper dig

Har produkten ett fel? Du har 3 års reklamationsrätt enligt svensk lag. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och skickar ny vara eller återbetalar till samma betalningsmetod som användes vid beställning.

Tryggt och enkelt!

  • 3 års reklamationsrätt
  • Fri retur vid godkänd reklamation
  • Nytt utskick inom 2 arbetsdagar eller full återbetalning

Du har 1 år garanti på dina Duralíe

Går dina Duralíe sönder inom 1 år ersätter vi dem med ett nytt par kostnadsfritt. Notera att kunden står för fraktkostnaden på 59 kr.

Registrera ditt ärende via denna länk, ladda upp en bild på skadan och vi skickar ut ett nytt par inom 1–2 dagar (leveranstid 2–5 arbetsdagar). Garantin gäller från leveransdatum.

  • Betala endast för fraktkostnaden på 59kr
  • Ladda upp en bild på skadan och vi skickar ut ett nytt par
  • 2-5 arbetsdagar leverans
  • Försäkrat direkt till brevlådan

Dubbel trygghet: lag + Sovasana

Svensk lag ger dig 14 dagars ångerrätt – vi ger dig hela 60 dagar öppet köp. Det innebär att du har extra god tid att känna efter om Sovasana är rätt för dig.

  • 60 dagars öppet köp (över lagens krav)
  • Enkel retur om du ångrar dig